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- 投诉编号：【883588】
- 投诉时间： 2023-02-27 13:40
- 投诉品牌： 广汽丰田
- 投诉车系： 凯美瑞
- 投诉车型： 2019款 2.5S 锋尚版 国VI
投诉内容
四个轮毂出现不同程度氧化脱漆，去汕头聚诚4s店反馈这个问题，他那边的技术总监一听看都不用看就说洗车导致积水导致(轮毂本身与刹车盘接触面就有排水槽，还有洗车本身洗也得行驶，行驶过程即使有积水也会甩出来外加本身就有排水槽不可能存在大量积水来腐蚀轮毂，轮毂脱漆都是再固定一个点，即使有基本2年下来洗车也不可能有办法停在一个固定点让它腐蚀，4s店说洗车用了腐蚀性物质，既然是腐蚀性物质，就是不可控东西，整个轮毂就出现一个地方这话都说不同！叫4s店技术总监去把车冲水，停车每次都停在腐蚀点，他又不作为不说话，表示不可能做到的事情，既然做不到，为何说轮毂是洗车积水导致)找400厂家，厂家说如果是质量问题可给予更换，具体得看4s店那边判断，4s店又说厂家不同意索赔，双方都在互相推脱逃避问题，汕头这边又没有鉴定机构，所以他们不怕，他们就是拖，即使有问题他们也说没问题！还给出四个轮毂维修方案，既然是3年整车质保，为何出现问题，轮毂只是给予修复而不是更换？不选择解决问题，就是一拖再拖。汽车在行驶过程，车辆只有我一个人驾驶，副坐与后座都未坐人，行驶过程突然出现提示后坐安全带没插好，后坐上也未放任何东西，4s店以电脑检查无故障码，不给予处理，故障现在有视频给他们看，他们却以现在不会，电脑检查没有故障码为由没处理及反馈！
投诉回复
广汽丰田厂家回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！
