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- 投诉编号：【965481】
- 投诉时间： 2023-07-22 15:49
- 投诉品牌： 奇瑞捷豹路虎
- 投诉车系： 捷豹XFL
- 投诉车型： 2020款 XFL 2.0T P250 四驱 尊享版
投诉内容
2023年7月16日本人更换汽车轮胎时发现右后轮毂内侧开裂，于是拨打捷豹路虎服务热线，客服要求本人前往当地4s店进行检测。2023年7月17日本人按要求前往洛阳新通孚祥捷豹路虎4s店，到店后店内服务人员在没有检测情况下，断定为外力所致因此拒绝三包服务。但事实为：该开裂位置为右后轮内侧且右后轮附近并无碰撞痕迹，所以不可能为碰撞所致，而是由汽车本身的产品缺陷所导致。因此本人尚末发觉，还驾驶这辆有安全隐患的车长途跋涉6000公里出差工作。出差回来后本人于2023年7月12日前往该4s店进行汽车维修保养，工作人员尚未发现该裂纹，而是几天后本人更换轮胎时自己发现！因此该裂纹不可能为碰撞所致。本人诉求：该4s店应严格执行国家三包政策为其免费更换开裂轮毂，并对其余三个轮毂延期质保。以免给本人安全和公共安全带来隐患。
投诉回复
奇瑞捷豹路虎厂家回复：已安排人员处理
