站内搜索
- 投诉编号：【987605】
- 投诉时间： 2023-08-19 20:47
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2022款 530Li 领先型 M运动套装
投诉内容
2023年4月购买2022款华晨宝马530运动款，8月出现车辆跑偏，去武清4S店检测，轮胎没问题，胎压正常，右侧轮毂出现变形没有裂纹，4S店反馈轮毂变形属于个人原因不给保修，但不能提供什么情况属于个人原因。本人认为轮毂就是承载车车身受力的，如轮胎无问题、胎压也正常不能定义为个人原因，轮毂存在质量隐患，属于在保范围。轮毂属于承载构件在轮胎无问题情况下不能随意出现变形情况，如变形属于质量问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
