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- 投诉编号：【1049840】
- 投诉时间： 2023-11-12 07:59
- 投诉品牌： 极氪
- 投诉车系： 极氪001
- 投诉车型： 2022款 长续航 双电机 WE版
投诉内容
轮毂变形，电话400说是属于质保范围。第二天进店检查被告知不能质保，理由外力导致。首先我的车正常行驶，没我发生过事故，没有暴力驾驶，甚至到现在轮毂上一点划痕都没有，属于正常行驶范畴。非得说我是外力导致，更何况如果外力这么大是不是我的轮胎也会有爆胎之类的情况，我的轮胎也没学任何问题。售后让我去找检测机构检查证明轮毂质量问题这不是为难人吗？我提出要检查也是你们来检查我轮毂哪里看出是外力造成。还有车买来不就是开的吗？难不成我开的时候要把轮毂拆下来放车里？不能让他受力？极氪售后推卸责任真的让消费者寒性。说的和做的简直就是天差地别！
投诉回复
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
