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- 投诉编号：【1084933】
- 投诉时间： 2024-01-06 08:42
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L新能源
- 投诉车型： 2022款 430PHEV 插电混动 旗舰版
投诉内容
我于2023年10月投诉的轮胎龟裂问题至今未得到任何回复与解决。现在又出现了新的问题：2023年12月22日在洗车时发现四个轮毂上出现了氧化现象。我的车辆刚购买一年多，对此我前往唐山4S店进行售后处理。维修人员拍照后声称已上传至厂家，让我回家等待通知。然而，我等了十天也没有收到任何消息。我再次主动联系了唐山4S店的售后部门，却被告知厂家已经判断这不是质量问题，不予理赔。在此，我有几点质疑：首先，轮毂没有受到任何磕碰；其次，保护层没有破损，但仍然出现了白色斑点状的氧化。对于这样的状况，仅凭四张图片就判断不是质量问题，我难以接受。作为消费者，我的权益受到了侵害。我希望得到一个公正的解决方案，并且要求厂家或4S店提供一份具有法律效应的非质量问题检测报告。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
