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投诉编号：【1434020】
投诉时间：2025-05-23 12:31
投诉品牌： 北京奔驰
投诉车系： 奔驰E级
投诉车型：2023款E 260 L 运动型
投诉内容
5月19号1点左右，在桂林-贺州路段，高速上胎压报警异常，胎压在200-220徘徊，1点45分下高速找维修点检查，发现左边后面轮毂内侧爆裂，检查轮胎和轮毂没有任何碰撞痕迹。此时我离佛山还有250公里，我第一时间把视频发到奔驰微信群里，过一会有个奔驰员工打电话跟我说，师傅看了我发的视频，是因为外力压坏的。在我们任何证明的情况下就笃定是外力。车送到4s店，4s店在没有报告和证据的情况下，判断是外力和轮胎刺破等原因导致，这几天一直在交涉，4s店无法提供相关证明。对此，我严重怀疑是车轮毂设计有缺陷，网上对于这款车型的轮毂吐槽不在少数！
投诉回复
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
