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投诉编号：【1573720】
投诉时间：2026-01-07 10:39
投诉品牌： 华晨宝马
投诉车系： 宝马i3
投诉车型：2024款eDrive 35 L
投诉内容
本人于2024年1月从该4S店购入宝马i3,正常行驶两年，无磕碰，轮毂完好，于2025年12月31日到该店进行保养，未发现问题。2026年1月4日下班车辆提示胎压不足，到家胎压剩2.0立刻前往附近补胎店就剩0.8，在补胎店发现轮胎内部钢圈裂了，因叫了拖车前往4S店，要开到正常道路上，故在补胎店临时补了一下。质保明确3年以内100000万公里可质保，2026年1月5日接到4S店电话说因外力导致不在质保范围，需自费更换钢圈，但又提供不出外力导致证明，单方面宣布不可质保，严重侵犯消费者权益，拒不履行三包政策。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
