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投诉编号：【1594111】
投诉时间：2026-02-07 13:48
投诉品牌： 奇瑞汽车
投诉车系： 捷途旅行者C-DM
投诉车型：2024款C-DM 208KM 山野版
投诉内容
轮毂开裂，售后称系上道牙子所致；底盘异响，说是排气管受外力造成。车辆仅使用一年，正常城市通行却出现诸多问题。已更换多家修配厂及保险公司指定修配厂检查，均表示车辆仅有正常使用痕迹，无激烈驾驶导致的外伤，认为部分配件存在质量问题。但4S店坚持问题系车主驾驶所致，称轻微磕碰即可导致附件损坏，认为“哪个车不在路上开，出现些问题都这么严重”。维修方均要求车主自行承担费用，此类情况在其他车主中也时有发生。现严重质疑该车辆轮毂铸造质量及排气管质量和设计问题，认为正是这些问题导致了轮毂开裂和底盘异响。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
