投诉编号：【1600461】

投诉时间：2026-02-26 09:14

投诉品牌： 华晨宝马

投诉车系： 宝马5系

投诉车型：2015款535Li 领先型

投诉内容

     故障问题：原厂轮毂批次性质量缺陷，半年内3个轮毂陆续开裂，存在严重安全隐患本人车辆为华晨宝马2015款525Li，车辆日常正常家用行驶，无事故、无碰撞、无改装、无外伤、无过度使用，目前行驶里程9万公里。车辆轮毂在半年内陆续出现开裂，其中两个轮毂仅相隔5天先后开裂，至今已有三个轮毂出现开裂，属于严重安全隐患，极易导致高速行驶中爆胎、失控，危及人身安全。该问题并非使用不当造成，而是2014。2017款宝马5系（含525Li）原厂轮毂公认的批次性质量缺陷，大量同年限、同配置车主均出现轮毂开裂、变形问题，根源为原厂轮毂材质强度不足、工艺缺陷。轮毂陆续开裂、多轮同时出现问题，恰恰证明是轮毂本身质量不达标，而非偶然外力导致。现正式提出诉求：1.对开裂轮毂进行官方质量鉴定，客观认定是否属于产品质量问题；2.依据《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，对存在安全隐患及开裂轮毂全部予以免费更换；3.厂家正视批次质量问题，履行质量责任，不得再以“外力损伤”为由单方面推诿拒赔。上述问题，本人已先后多次通过电话互联网等形式向经销商及生产商进行了反映，对方异口同声都回答说车辆已过了保修期而拒绝承担任何责任，为此，本人又向成都12315进行了投诉，结果和经销商及生产商回答的一样。无奈之下，本人特通过贵平台依法进行维权，直至问题解决。

投诉回复

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！