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投诉编号：【1599645】
投诉时间：2026-02-24 17:43
投诉品牌： 比亚迪
投诉车系： 宋PLUS新能源
投诉车型：2025款EV 520km 豪华型
投诉内容
本人车辆购买仅一年，正常家用行驶，无事故、无改装、无激烈驾驶。近期发现轮毂内侧靠近轮胎边缘位置出现细长裂纹，轮毂内外均无任何撞击痕迹、无划痕、无变形、无磕碰外伤。
本人到4S店申请质保，4S店及厂家在无任何检测依据、无外伤证明、无书面报告、无任何有效证据的情况下，仅凭口头一句“外力导致”拒绝保修，且拒绝出具任何书面拒保说明和检测报告。
根据汽车三包规定，轮毂属于整车质保范围，谁主张人为损坏，谁就负有举证责任。在无任何外力损伤证据的前提下，4S店与厂家无依据拒保，属于明显违规行为，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
责令比亚迪厂家及4S店按整车质保免费更换开裂轮毂；
要求提供轮毂裂纹的书面检测报告及拒。
投诉回复
比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
